Почему заказ завис или идёт медленно: причины и решения

Заказ зависает чаще всего из-за пяти причин: ошибка в ссылке, закрытый профиль, высокая загрузка услуги, медленный режим Drip Feed или временная проблема на стороне площадки. Если заказ не выполняется, сначала проверьте статус, потом ссылку, и только затем пишите в поддержку.

Что означают статусы 📊

• Pending - заказ принят и ждёт очереди. Обычно от нескольких минут до пары часов.
• In progress - выполнение идёт. Скорость зависит от услуги.
• Partial - выполнена часть, остаток возвращается на баланс.
• Canceled - отмена, деньги вернутся.

Если заказ в pending дольше срока из описания услуги, переходите к диагностике.

Диагностика за 5 минут 🔍

1. Ссылка. Откройте её в режиме инкогнито. Если страница не открывается или ведёт на другой профиль, заказ не стартует.

2. Профиль открыт. Закрытый аккаунт мешает выполнению многих услуг.

3. Описание услуги. Посмотрите срок старта и скорость. Услуга «до 1000 в сутки» не выполнит 5000 за час.

4. Drip Feed. Если вы включили порции, например 10 по 100 с интервалом, заказ идёт медленно по вашей же настройке.

5. Дубли. Два заказа на одну ссылку одновременно часто блокируют друг друга. Дождитесь завершения первого.

Расчёт ожидания 

Пример: заказ на 2000 единиц, скорость услуги до 500 в сутки. Минимальное время: 4 суток. Плюс время старта. Если вы ждали результата к вечеру, причина не в ошибке, а в параметрах услуги.

Когда нужно действовать 🚨

• Старт не наступил в срок, указанный в описании.
• Счётчик не меняется более суток, хотя скорость заявлена выше.
• Статус не обновляется.

Тогда напишите в поддержку: номер заказа, ссылка, дата, текущий статус. Так решение займёт минуты, а не дни.

Что вас защищает

В SOCNET SMM предусмотрены автоматические возвраты при задержках: если услуга не выполнена, средства возвращаются на баланс. Telegram-yвeдoмлeния сообщат об изменении статуса, а новости и обновления помогут узнать о технических работах. Официальные ресурсы доступны на socnet.info.

Как не попадать в такие ситуации

1. Читайте описание до заказа.
2. Проверяйте ссылку.
3. Не делайте два заказа на одно и то же одновременно.
4. Закладывайте запас по срокам.

Как маленький бонус: на маркетплейсе SOCNET промокод ARTICLE8 даёт скидку 8% на товары и услуги.

Сроки в описании указаны ориентировочно и зависят от площадки, поэтому гарантированных цифр нет. Новые заказы лучше оформлять в СММ Панели с запасом по времени.