Политика возврата

На этой странице простым языком изложены наши условия возврата средств и разрешения споров. Это пересказ того, что уже закреплено в наших Правилах (разделы 2, 4 и 6), — никаких новых условий сверх этих разделов здесь нет. Если формулировки когда-либо разойдутся, определяющими считаются Правила.

1. Пополнения окончательны

Пополнения баланса аккаунта являются окончательными. Если возврат одобрен, средства возвращаются только тем же способом оплаты, которым было сделано пополнение.

2. Оплата через PayPal

Мы принимаем PayPal только через «Друзья и семья» (Friends and Family), и к платежам через PayPal добавляется комиссия 20%. Возвраты через PayPal не производятся ни в какой форме, независимо от причины.

3. Что не подлежит возврату

  • — Неверные или закрытые ссылки, которые вы указали, а также ошибочно оформленный заказ на личный/закрытый аккаунт — это считается ошибкой клиента, и возврат за такой заказ не производится
  • — Дублирование одного и того же заказа на разных серверах или одновременное использование нескольких поставщиков на одном аккаунте
  • — Гарантия докрутки (refill) не действует, если до заказа на странице уже были подписчики/лайки/просмотры: мы не можем определить, откуда взялись какие цифры, поэтому не можем гарантировать восполнение списаний в этом случае
  • — Мы не гарантируем реальную активность (живое вовлечение) от предоставленных подписчиков, лайков, комментариев или сообщений
  • — Мы не гарантируем, что 100% предоставленных аккаунтов имеют аватар, описание профиля или публикации

4. Подача претензии

Претензию по конкретному заказу нужно подать в течение 24 часов с момента появления проблемы. Обратитесь в поддержку и приложите скриншоты или видео, подтверждающие проблему.

5. Споры без обоснованных причин

Если вы открываете спор или запрашиваете возврат пополнения без обоснованной причины, мы вправе отклонить претензию, а также можем приостановить ваши последующие заказы или ограничить использование Платформы.

6. Чарджбэки

Прежде чем оформлять чарджбэк в банке или у платёжного провайдера, создайте тикет в поддержке. Чарджбэк, открытый без попытки сначала решить вопрос с поддержкой, приведёт к блокировке всех ваших дальнейших заказов.

7. Ответственность

Мы не несём ответственности за блокировки, удаление контента или иные санкции, применённые социальными сетями к вашим аккаунтам, а также за вызванный ими ущерб бизнесу. Наша совокупная ответственность в любом споре ограничена суммой, фактически оплаченной за соответствующий заказ.

8. Мошенничество

Мы оставляем за собой право преследовать мошеннические действия пользователей в судебном порядке и сообщать о них в соответствующие органы.

Присоединяйтесь прямо сейчас

SOCNET SMM работает 24/7, чтобы ваши соцсети росли без остановки

Присоединяйтесь к большому сообществу наших клиентов, которые уже пользуются услугами лучшей универсальной SMM-панели — попробуйте топовые услуги в социальных сетях всего за пару кликов бесплатно!